Términos de uso

1. El servicio

Fesa ID permite a una organización diseñar, emitir y administrar credenciales digitales (carnets, tarjetas de presentación, carnets de asegurado, credenciales de evento) accesibles mediante código QR, enlace y pases para Apple Wallet y Google Wallet, y permite a terceros verificar su vigencia.

El servicio se contrata por organización mediante propuesta y contrato específicos. Las condiciones económicas, el alcance de la implementación y los niveles de servicio se fijan en ese contrato.

2. Cuentas

Cada cuenta es personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todo lo que se haga con su cuenta. Debe informar de inmediato a su organización o a Fesa de cualquier acceso no autorizado.

Fesa puede exigir autenticación de dos factores a los administradores y suspender cuentas ante indicios de uso indebido.

3. Responsabilidades de la organización emisora

• Contar con una base legal válida y, cuando corresponda, el consentimiento de cada titular antes de emitir una credencial con sus datos.
• Mantener actualizados los datos de las credenciales y suspender o revocar las que dejen de ser válidas.
• Designar administradores y responder por las acciones que estos realicen en la plataforma.
• Cumplir la Ley 81 de 2019 y la normativa sectorial que le aplique como responsable del tratamiento.

4. Uso permitido

No está permitido:

• Emitir credenciales a nombre de personas u organizaciones sin autorización, ni credenciales que puedan confundirse con documentos de identidad oficiales.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, eludir los controles de acceso o alterar el funcionamiento de la plataforma.
• Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o para fines contrarios a la ley.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su código y sus diseños base son propiedad de Fesa. Los logotipos, marcas y datos que la organización carga siguen siendo de la organización, que concede a Fesa una licencia limitada para mostrarlos en las credenciales y pases que emite.

6. Disponibilidad y soporte

Fesa procura mantener el servicio disponible de forma continua y realiza copias de seguridad diarias. Las ventanas de mantenimiento se comunican con antelación cuando afectan a la disponibilidad. Los niveles de servicio y soporte comprometidos se detallan en el contrato de cada organización.

7. Limitación de responsabilidad

Una credencial digital acredita lo que la organización emisora declara; Fesa no verifica la identidad de los titulares ni garantiza la exactitud de los datos cargados por la organización. Fesa no responde por decisiones de terceros tomadas a partir de la lectura de una credencial ni por daños indirectos, en la medida permitida por la ley.

8. Terminación

Al terminar el contrato con una organización, Fesa devolverá o eliminará sus datos según lo acordado en el acuerdo de encargo de tratamiento. Las credenciales de esa organización dejarán de resolverse y sus pases quedarán inválidos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, salvo que el contrato con la organización disponga otra cosa.